Chính Sách Mua Hàng

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Bước 1: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Quý khách vui lòng chọn sản phẩm và số lượng cần mua. Click vào ô “MUA HÀNG”.

Bước 2: Kiểm tra số lượng + sản phẩm

Quý khách vui lòng kiểm tra chính xác số lượng và sản phẩm có trong giỏ hàng. Sau đó tiến hành đi đến bước “TIẾN HÀNH THANH TOÁN”.

Bước 3: Điền thông tin nhận hàng và hình thức thanh toán

Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin đặt hàng cần thiết. Lưu ý: điền đúng và chính xác các thông tin để việc xử lý đơn hàng được nhanh chóng hơn.

Ví dụ: Họ và tên, Email, Địa chỉ, Số điện thoại …

Bước 4: Xác nhận thông tin thanh toán

Sau khi quý khách đã kiểm tra đầy đủ thông tin và biết rõ giá trị đơn hàng. Chọn phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt khi nhận hàng.

Thông tin chuyển khoản:

Chủ tài khoản: TEAGIRLS

Số tài khoản: 09338867088924

Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương – Vietcombank chi nhánh Tân Sơn Nhất (chi nhánh TP HCM).

Nội dung chuyển khoản: Họ và Tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

(* Nếu quý khách chuyển khoản thông qua ATM, vui lòng chụp lại biên lai và gửi email về minhtue060320@gmail.com)

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Sau khi quý khách đặt hàng và tiến hành thanh toán thành công cho đơn hàng của mình. Đơn hàng sẽ được tiếp nhận xử lý trong thời gian 1 – 2 ngày và shipping trong 2 – 3 ngày tiếp theo tuỳ địa chỉ trên đơn hàng.

Nếu sau thời gian trên, quý khách vẫn chưa nhận được đơn hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với TeaGirls qua Email: minhtue060320@gmail.com hoặc Hotline: 0363139015 để nhận được hỗ trợ sớm nhất.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH /ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hoá và có thể đổi/trả hàng ngay lúc nhận hàng trong trường hợp kiện hàng gặp một trong các vấn đề sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt hoặc niêm yết trên website vào thời điểm nhận hàng.
  • Tình trạng đóng gói không còn nguyên vẹn như: rách bao bì son, bong tróc, bể vỡ, …
  • Quý khách hàng cần xuất trình các giấy tờ mua hàng và các giấy tờ có liên quan để hỗ trợ quá trình đổi/trả hàng hóa được nhanh chóng hơn.

Trong thời hạn 72 giờ kể từ lúc nhận sản phẩm, nếu sản phẩm có bất kì lỗi nào phát sinh từ phía sản xuất, quý khách phản hồi trực tiếp qua email: minhtue060320@gmail.com

Thời gian tiếp nhận và xử lý

TeaGirls sẽ hỗ trợ xử lý trong thời gian 48h – 72h  tiếp theo qua email hoặc điện thoại trực tiếp kể từ khi nhận phản hồi*.

(*Thời gian tiếp nhận xử lý trên sẽ kéo dài hơn đôi chút nếu TeaGirls đang trong thời gian ra mắt sản phẩm mới. Mong các bạn thông cảm)

Quy trình đổi trả

Sau khi được xác nhận trường hợp nằm trong diện đổi trả, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

Bước 1: Đóng gói sản phẩm lỗi nguyên kiện gửi về địa chỉ đã được TeaGirls cung cấp.

Bước 2: Sau khi TeaGirls kiểm tra và xác minh sản phẩm, TeaGirls sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới tương ứng về địa chỉ quý khách đã cung cấp.

Mọi thông tin thắc mắc vui lòng email về minhtue060320@gmail.com

Cám ơn quý khách đã tin yêu và lựa chọn TeaGirls Việt Nam!